银行信用卡逾期催收员怎么应对，关键信息汇总！

　　《银行信用卡逾期催收员怎么应对》

　　逾期催收，这是咱们这行躲不过的坎。作为银行信用卡逾期催收员，面对欠款人，咱们得既得理又得礼，让逾期者感受到咱们的诚意和决心。下面几个步骤，可是咱们催收员日常工作中常用的“法宝”。

　　一、 逾期初期：温馨提醒

　　逾期之初，咱们得先发个温馨提醒，电话、短信、邮件， whichever 方式都行，主要是提醒用户注意逾期产生的后果。语气得客气，别让客户觉得咱们是“催命鬼”。

　　二、 逾期中期：正式提醒

　　如果温馨提醒没效果，就得来点正式的。再次电话、短信或邮件，强调逾期还款的严重性，同时告诉他们如果继续逾期，会产生哪些不良后果，比如信用记录受损，影响以后贷款、消费等。

　　三、 逾期后期：协商还款

　　逾期时间长了，就得跟客户坐下来好好谈谈，看看他们是什么原因逾期，是收入问题还是确实困难。根据他们的实际情况，咱们可以适当延长还款期限，或者制定分期还款计划。

　　四、 最后的手段：法律途径

　　如果协商还款也没用，客户还是无动于衷，那咱们就得走法律途径了。通知客户我们将采取法律手段，包括但不限于起诉、仲裁等。这步得慎之又慎，因为一旦启动法律程序，客户和咱们的关系可能就彻底恶化了。

　　五、 持续关注：防止二次逾期

　　即便客户逾期后还了款，咱们也得继续关注他们的信用状况。有时候，客户可能因为各种原因再次逾期，这就需要咱们持续跟踪，确保他们的信用状况始终在咱们的掌握之中。

　　以上就是我作为催收员的一些经验之谈，希望对你有所帮助。记住，催收不仅是工作，更是艺术，需要咱们用心去经营。