信用卡中心催收客服好做吗，今日必读文章！

　　《信用卡中心催收客服好做吗》

　　标准答案：

催收客服这活儿，不好做，挺有压力的。

　　正文：

　　1. 催收客服是个啥？

　　咱们先普及一下，催收客服就是那些专门负责联系信用卡欠款人，提醒他们还钱的人。听起来简单，其实里面门道多得很。

　　2. 催收客服好做吗？

　　不好做！ 这活儿真心不好做。咱们一条一条来分析：

　　（1）压力山大

　　首先，催收客服的工作压力特别大。银行把催收的任务交给你，你就得完成，完不成就得面对领导的“亲切关怀”。这压力，就像头上顶了个大石头，走路都费劲。

　　（2）欠款人不好沟通

　　然后，欠款人也不是那么好沟通的。有的人可能因为各种原因暂时还不上钱，他们可能会感到不好意思，也可能心情不好。这时候，你既要保持礼貌，又要坚持原则，还得讲究方法，真是考验人。

　　（3）法律风险

　　再来说说法律风险。催收过程中，你不能侵犯别人的隐私，不能采取过激的手段，否则就可能会违法。这就像走钢丝，稍有不慎就会掉下去。

　　（4）心理素质要过硬

　　结束以前心理素质得过硬。有时候，欠款人的态度可能会让你觉得受委屈，但你要学会调节情绪，不能让情绪影响到工作。

　　3. 怎么才能做好催收客服？

　　要想做好催收客服，这几招儿你可能得学学：

　　（1）专业知识要过硬

　　首先，专业知识得过硬。了解信用卡的法律法规，熟悉催收流程，这样才能在工作中做到有理有据。

　　（2）沟通技巧要灵活

　　然后，沟通技巧得灵活。见人说人话，见鬼说鬼话，这可是门艺术。

　　（3）心理素质要强大

　　结束以前心理素质得强大。遇到困难不退缩，遇到挫折不气馁，这样才能在这个岗位上坚持下去。

　　归根结底催收客服这活儿，不好做，但只要用心去学，用心去做，还是能干好的。