投诉中信银行第三方催收骚扰不予协商

　　《投诉中信银行第三方催收骚扰不予协商》

　　标准答案：

　　中信银行回复： 针对你的投诉，我们深感抱歉。我们将立即调查此事，并确保按照相关法律法规和银行规定处理第三方催收行为。若证实催收行为存在问题，我们将采取举措予以纠正，并保障你的合法权益。

　　详细解答：

　　1. 遇到催收骚扰怎么办？

　　遇到催收骚扰，首先，你要冷静，不要慌张。记下催收人员的工号、通话时间、骚扰内容等信息，这些都是解决问题的证据。

　　2. 如何向中信银行投诉？

　　直接打中信银行的客服电话，告诉他们你遇到的情况。说清楚以下几点：

• 催收时间：催收人员是在什么时间给你打电话的。
• 催收方式：他们是怎样骚扰你的，比如电话、短信还是上门。
• 骚扰内容：催收人员具体说了些什么，有没有侮辱、威胁等不当行为。

　　3. 银行会怎么处理？

　　中信银行收到你的投诉后，会立即启动调查程序。他们会查看第三方催收公司的行为，核实是否存在骚扰、威胁等不当行为。

　　4. 如果催收公司确实存在问题，银行会怎么处理？

　　如果调查发现第三方催收公司确实存在问题，中信银行会采取举措：

• 停止与该催收公司的合作。
• 纠正催收公司的行为，确保不再发生类似情况。
• 赔偿你因此受到的损失，比如精神损害赔偿等。

　　5. 以后如何避免类似情况？

• 了解合同条款，明确催收的合理范围。
• 保存好与银行和催收公司的所有沟通记录，以备不时之需。
• 及时还清欠款，避免催收情况的发生。

　　最后，希望大家在遇到类似问题时，能够理智对待，通过正确的途径解决问题，维护自己的合法权益。中信银行也会持续改进服务，确保客户权益不受侵害。